A Ford venceu o prémio Cinco Estrelas-2018 na categoria “Marca Automóvel”, na quarta edição deste concurso que distingue a excelência dos produtos e serviços no mercado em geral. O fabricante norte-americano liderou entre dez marcas congéneres avaliadas, destacando-se na relação preço-qualidade e na intenção de recomendação, e registou uma satisfação global de 73,6 por cento num universo total de 2300 consumidores envolvidos.

O Prémio Cinco Estrelas é um sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos, serviços e as marcas conferem aos seus utilizadores, tendo como critérios de avaliação as cinco principais variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores: satisfação pela experimentação, relação preço-qualidade, Intenção de compra ou recomendação, confiança na marca e Inovação.

O estudo, desenvolvido em três fases – comité de avaliação, testes de experimentação e

avaliação massificada -, revela o reconhecimento obtido junto de consumidores que analisaram os principais critérios que influenciam os mesmos nas suas decisões de compra. Os testes são conduzidos por entidades especializadas em estudos de mercado, desenvolvendo-os segundo a metodologia SPICI, mediante as necessidades específicas de cada categoria de consumo a concurso.

“Este prémio Cinco Estrelas, ganho pelo segundo ano consecutivo, é algo de que nos orgulhamos pois assegura que a qualidade dos nossos automóveis e dos serviços prestados pela nossa rede de concessionários é reconhecida como uma marca em que os consumidores confiam e recomendam”, afirmou João Ferro, diretor-geral de vendas da Ford em Portugal.

“Na Ford estamos verdadeiramente empenhados em poder oferecer os melhores automóveis e um serviço de qualidade que os consumidores procuram e necessitam. Esse é o nosso objetivo, clientes plenamente satisfeitos”, referiu aquele responsável da marca da oval azul.